1. Wat maakt het lastig om de regie te houden als er meerdere zorgverleners bij je thuis komen?
“Zorgverleners werken er samen hard aan om jou de beste zorg te geven. Soms zullen ze buiten jou om beslissingen nemen die jou aangaan. Dat kan een onmachtig gevoel geven. Het gebeurt bovendien in jouw huis, waar jij het normaal gesproken voor het zeggen hebt. Met allerlei zorgverleners die in en uit lopen, voelt dat even niet zo.”
“Als jij iets voor het voetlicht wil brengen, dan moet je van je laten horen''
2. Hoe pak je die regie weer een beetje terug?
“Als jij iets voor het voetlicht wil brengen, dan moet je van je laten horen. Daar heeft je zorgverlener ook baat bij. Communicatie is altijd een samenwerking. De zorgverlener heeft jouw informatie en helderheid nodig om je beter te kunnen helpen. Dat kan lastig zijn. Je vertrouwt op hun deskundigheid en wilt het contact graag goed houden. Als je dan niet uitspreekt wat je dwars zit, kun je met een rotgevoel achterblijven.”
3. Hoe kaart je op een vriendelijke manier aan wat je dwars zit?
“Geef aan dat je iets wilt bespreken. Leid het gesprek vriendelijk in door te zeggen dat je een prettige samenwerking belangrijk vindt. Benoem waar je last van hebt. Vermijd termen als ‘altijd’: ‘Je praat altijd met de huisarts over mij zonder dat ik het hoor’, en maak het zo concreet mogelijk: ‘Gisteren stonden jullie in de gang te overleggen over mij’. Vervolgens leg je uit wat het effect is op jou: ‘Dan voel ik me buitengesloten.’ En tot slot vertel je wat je graag wil: ‘Ik vind het fijn als ik bij die gesprekken mag zijn’. Op deze manier houd je de sfeer ontspannen en is de zorgverlener bereid te luisteren naar je feedback.
4. Ziek zijn is al stressvol. Hoe bewaar je dan de rust?
‘'Vanuit stress gaan mensen vaak het gevecht aan. Maar daarmee vergroten ze de emotionele afstand en blokkeren ze het gesprek. Wat goed werkt om je emoties te reguleren, is rustig ademen en de rust nemen om jezelf af te vragen wat je wilt bereiken; je wilt de hulp krijgen die jij nodig hebt. Richt je energie daarop. Sommige mensen kruipen bij stress juist in hun schulp. Koppel dit terug: “Ik ben gestrest en kan nu niet goed nadenken.” Dit eerlijk uitspreken kan helpen om rustig te worden.’
'‘Zie de zorgverlener niet als instantie maar als medemens met wie je een samenwerking aangaat''
5. Hoe houd je de band goed?
''Vriendelijkheid is de smeerolie in het contact. Maak een persoonlijk praatje, geef een welgemeend compliment en laat merken dat je de hulp waardeert. Zo laat je niet alleen zien wat jij prettig vindt, maar geef je de ander ook erkenning.''
Vind meer informatie over wijkverpleging en thuis verplegen en behandelen.
